Od sada Toscana Forum može nositi "Q".
Izvrsna usluga i kvalitetna ponuda temeljni su preduvjeti ekonomskog uspjeha poduzeća. Usluga usmjerena na kupca nije slučajnost. Na Toscana Forumu to je stvar šefa i to je sada službeno potvrđeno certifikacijom kao “Service Quality Germany – Company”.
Toscana Forum u blizini Münchena | Certificirano od strane ServiceQuality Njemačka
Elisa Santoni rano je odlučila sustavno kontrolirati, razvijati i kontinuirano poboljšavati svoju uslugu, kvalitetu ponude i interne procese tvrtke. Zato je krajem studenog 2016. prvobitno postao "Kvalitetan trenerObučite se i tako napravite prvi korak prema Q certifikaciji.“Moj cilj bio je kontinuirano osiguravati i proširivati kvalitetu naše usluge i zadovoljstvo naših kupaca”, ona kaže.
Nakon osnivanja a Zastupstvo u Toskani u rujnu 2017. i kasnije Preseljenje u novi poslovni prostor u Unterföhringu u listopadu 2017. svi potrebni dokumenti za kvalifikaciju turističke agencije bili su na okupu krajem godine. “Pozitivna odluka stigla je 5. ožujka 2018. godine“, kaže poduzetnik, “Certificirani smo kao tvrtka “Service Quality Germany” i sada možemo nositi “Q””.
Napominje, ne bez ponosa, da je ukupna izvedba ocijenjena kao "uzorna". “Ovo je bilo moguće samo zato što su svi u timu odradili odličan posao”, nastavlja Elisa Santoni koja ovim putem želi zahvaliti svim zaposlenicima Toscana Foruma na njihovom angažmanu.
Što "Q" znači za vas kao turista?
Danas turisti mogu birati između gotovo nepregledne ponude. Oznaka kvalitete "Q" nudi vam pouzdano vodstvo kada tražite pružatelja usluga koji je predan pružanju najbolje usluge. Za tvrtke s oznakom „Q“ zadovoljstvo kupaca, transparentnost i kvaliteta ponuđenih usluga su na prvom mjestu te se kontinuirano provjeravaju i optimiziraju. Za vas je "Q" znak da ste dobrodošli kao kupac, da ih zanima vaše zadovoljstvo i da su predani vašim željama. Toscana Forum jedna je od 4.000 tvrtki u Njemačkoj koje neprestano rade na daljnjem poboljšanju ove usluge.
