Na putu prema još većoj usluzi i zadovoljstvu kupaca
Kao što je pokazalo istraživanje GKK Dialog Group u suradnji sa Sveučilištem primijenjenih znanosti u Darmstadtu, za više od 90 posto njemačkih potrošača izgled dobavljača uvelike je određen kvalitetom njegove usluge.
Pečat kvalitete P: Prvi korak je napravljen
Brojni zadovoljni turisti koji nas posjećuju dokaz su dobre usluge i kvalitete kuća za odmor koje nudimo 
Recenzirajte portale i na našoj web stranici o svom Ostanite u Toskani prijaviti i izričito podržati Dobar savjet na Toscana Forumu Hvala vam.
Ali kako je rekao Robert Bosch, inženjer i osnivač današnje tvrtke Robert Bosch GmbH
“Svatko tko prestane biti bolji, prestao je biti dobar!“
Kako bismo dalje razvijali i neprestano poboljšavali kvalitetu naše ponude i internih procesa, Elisa Santoni odabrala je Q certifikat odlučio i prošao obuku za “Trenera kvalitete” od strane ServiceQuality Germany u Bavarskoj krajem studenog 2016.
Za Toscana Forum ovo je prvi korak prema trostupanjskom internom sustavu upravljanja kvalitetom. To znači da šef tvrtke sada može dovesti svoju tvrtku do certifikacije i dodijeliti joj pečat kvalitete Q.
Q certifikat
U Bavarskoj inicijativu ServiceQuality Njemačka sponzoriraju DEHOGA Bayern eV, Bayern Tourist GmbH i bavarsko Državno ministarstvo za ekonomska pitanja, medije, energiju i tehnologiju. Tvrtke koje, poput Toscana Foruma, sudjeluju u certificiranju i koje su dobile znak kvalitete Q signaliziraju potrošaču da su trajno i sustavno posvećene poboljšanju kvalitete svojih usluga.
